ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина Zooexotika.ee является TERRARISTIKA OÜ (регистрационный код: 12888060), Юридический адрес Koidu tn 4-4 Кесклиннский район, Таллинн Харьюмаа 10137.
Какие личные данные обрабатываются
имя, номер телефона и адрес электронной почты;
адрес доставки товара;
Номер банковского счета;
стоимость товаров и услуг и данные, связанные с платежами (история покупок);
информация о поддержке клиентов.
С какой целью обрабатываются личные данные?
Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.
Данные истории покупок (дата покупки, товары, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов.
Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту.
Персональные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов).
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для сбора статистики использования онлайн.
Законное основание
Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом.
Обработка персональных данных осуществляется для выполнения юридических обязательств (например, учет и разрешение потребительских споров).
Получатели, которым передаются персональные данные
Персональные данные передаются в службу поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.
Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут отправлены поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. В случае доставки товаров курьером, помимо контактных данных, также будет указан адрес покупателя.
Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных.
Безопасность и доступ к данным
Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, и американским компаниям, которые являются аффилированными лицами системы Privacy Shield.
Сотрудники интернет-магазина имеют доступ к персональным данным, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, и для оказания услуг поддержки клиентов.
Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.
Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) происходит на основании соглашений, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры безопасности при обработке персональных данных.
Доступ и исправление личных данных
Доступ к персональным данным и внесение исправлений в профиль пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к личным данным можно получить через службу поддержки klint (kontor@terraristika.ee или https://zooexotika.ee/index.php?route=information/contact).
Отзыв согласия
Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив службу поддержки по электронной почте.
Сохранение
При закрытии учетной записи покупателя в интернет-магазине личные данные будут удалены, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для учета или для разрешения потребительских споров.
Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи покупателя, история покупок будет храниться в течение трех лет.
В случае возникновения споров по поводу платежей и потребительских споров личные данные будут храниться до тех пор, пока не будет удовлетворена претензия или истечет срок давности.
Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.
Удаление
Чтобы удалить личную информацию, обратитесь в службу поддержки по электронной почте. На запрос об удалении данных должен быть дан ответ не позднее, чем в течение одного месяца с указанием срока удаления данных.
Перевод
На запрос о передаче личных данных, отправленный по электронной почте, будет дан ответ не позднее, чем через месяц. Служба поддержки клиентов идентифицирует и уведомляет вас о передаваемых личных данных.