УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ПОКУПКИ
Владельцем интернет-магазина Zooexotika.ee (далее Интернет-магазин) является TERRARISTIKA OÜ (регистрационный код: 12888060), Юридический адрес Rimma, Raudoja küla, 74416 Anija vald, Harju maakond.
Срок действия договора купли-продажи, информация о цене и товарах:
Условия продажи распространяются на покупку товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется комиссия за доставку товара.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товарах представлена в Интернет-магазине.
Размещение заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемый товар в корзину. Для оформления заказа заполните обязательные поля данных и выберите подходящий способ доставки товара. Затем на экране отображается сумма комиссии, которую можно оплатить с помощью банковской ссылки или другого платежного решения.
Соглашение вступает в силу с момента поступления причитающейся суммы на текущий счет Интернет-магазина.
Если заказанный товар не может быть доставлен из-за того, что товар закончился или по какой-либо другой причине, покупатель будет уведомлен как можно скорее, а уплаченные деньги (включая расходы на доставку) по пожеланию клиента будут возвращены, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента уведомления.
Доставка
Расходы по доставке несет покупатель, и соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки. Покупатель сам решает, нужен ли тепловой пакет/термокоробка внутри упаковки для безопасной транспортировки, выбирая соответствующий способ доставки.
Посылки в пределах Эстонии обычно достигают места назначения, указанного покупателем, в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 5-14 календарных дней.
Отправка всех заказов, осуществляемая через почтовые и курьерские службы, производится по следующему графику:
Живые насекомые: Отправка осуществляется с понедельника по среду (включительно).
Прочие товары: Отправка осуществляется с понедельника по четверг (включительно).
Если выбранный товар отсутствует на складе и оформляется как отсутствующий на складе или под заказ, срок поставки заказа осуществляется в течение 14-90 календарных дней. По отдельности товар не высылается либо осуществляется по предварительной договорённости.
Право на отказ
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней (в зависимости от товаров покупатель может не иметь права на отказ, соответствующие товары и услуги должны быть указаны и соответствовать условиям, перечисленным в § 53 Обязательственно-правового закона).
Право отказа не применяется, если покупатель является юридическим лицом.
Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат, заказанные товары не могут быть использованы иначе, как это необходимо для проверки характера, характеристик и функционирования товаров в порядке, разрешенном для тестирования товаров в физическом магазине.
Если товары использовались для целей, отличных от тех, которые необходимы для выяснения характера, характеристик и функционирования товаров или имеют признаки использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товаров.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки товара, форму которого можно найти здесь: https://zooexotika.ee/index.php?route=account/return/add либо написав письмом на kontor@terratistika.ee
не позднее 14 дней с момента получения товара.
Расходы на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является тот факт, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, неправильный или дефектный товар).
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявки или предоставить доказательства того, что он передал товар перевозчику в течение вышеуказанного периода.
После получения возвращенного товара интернет-магазин немедленно вернет покупателю, но не позднее, чем через 14 дней после получения заявки на отказ, все комиссии, полученные от покупателя на основании контракта.
Интернет-магазин может отказать в возврате денег до тех пор, пока товар, являющийся предметом договора, не будет возвращен или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он вернул товар, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возмещать потребителю стоимость, превышающую стоимость, связанную с обычным способом доставки.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврат товара у покупателя, если цена товара в Интернет-магазине указана значительно ниже рыночной цены товара из-за ошибки.
В случае, если покупатель не забирает заказ с живыми насекомыми в течение двух календарных дней с момента наступления оговорённого времени получения, заказ аннулируется, стоимость заказа не возмещается, а также не принимаются претензии.
Право на подачу иска
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или дефект проданного покупателю товара, который уже существовал на момент доставки вещи и который становится очевидным в течение двух лет с момента доставки товара покупателю. Если в течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект уже существовал на момент передачи вещи. Интернет-магазин несет ответственность за опровержение соответствующей презумпции.
Покупатель имеет право связаться с интернет-магазином не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес kontor@terraristika.ee или позвонив по телефону: +37251993233.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара покупателю.
Если товары, приобретенные в Интернет-магазине, имеют дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектные товары. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин вернет покупателю все расходы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует введенные покупателем личные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, для доставки товаров.
Интернет-магазин будет отправлять информационные бюллетени и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и объявил о своем желании получать уведомления о прямой рассылке по почте.
Покупатель может отменить предложения и информационные бюллетени, отправленные на электронную почту, в любое время, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкциям в электронном письме, содержащем предложения.
Решение аргументов
Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес электронной почты kontor@terraristika.ee или позвонить по телефону: +37251993233
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор по договоренности, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявку здесь: https://k komis.ee/et/avalduse-esitada. Комиссия по потребительским спорам правомочна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии бесплатное.
Покупатель может обратиться к Платформе разрешения потребительских споров Европейского Союза.
